Peu de gens aiment la parce qu’il y a beaucoup de refus. Pourtant, c’est l’une des meilleures façons d’obtenir le premier contact avec un client potentiel. Allons à l’essentiel et découvrez ces 7 astuces qui faciliteront grandement votre travail.
7 conseils pour réaliser facilement votre prospection téléphonique, et ainsi rencontrer plus de clients
A lire également : Quelle est l’importance d’un microplane ?
Plan de l'article
1. Planifiez votre prospection téléphonique
Si vous ne voulez pas perdre votre temps, vous devez planifier votre processus de prospection téléphonique . Qu’est-ce que je veux dire par là ?
- Segmentez votre marché : un produit donné peut traiter plusieurs segments. Cependant, je vous conseille de cibler un segment à la fois. Ciblez les avocats, les dentistes ou les personnes de plus de 65ans, par exemple.
- Segmentation géographique : Une autre façon de planifier votre processus d’appel consiste à aborder un marché géographique donné. Une fois que vous êtes dans un segment, parlez à tous les prospects de cette région.
Ces 2 exemples de segmentation sont d’excellentes pratiques à mettre en œuvre pour votre prospection. Prendre le temps de planifier votre travail est la moitié de la bataille gagnée.
A lire aussi : Est-il temps de changer de travail ?
2. Maîtrisez votre produit par appel téléphonique
Savez-vous pourquoi vous avez une période d’essai lorsque vous rejoignez une nouvelle entreprise ? C’est parce que vous devez apprendre à le connaître, en comprendre les aspects positifs et négatifs, et découvrir votre produit. Croyez-moi, votre connaissance des produits est mise à l’épreuve lors de votre enquête téléphonique.
Si vous êtes intéressé par votre interlocuteur, il voudra en savoir plus. Si vous avez une question, vous devez être en mesure d’ y répondre instantanément . Aussi non, il verra sur Internet et réalisera leur achat là-bas.
Un client vous achète votre offre si vous l’avez visité personnellement. Si vous lui montrez votre excellente connaissance du produit, il passera une commande directement.
Donc, avant de prendre votre téléphone, vous devez maîtriser votre produit à portée de main.
3. Appelez au bon moment
Peu importe si vous appelez pour un rendez-vous ou pour faire une vente. Vous devez appeler vos prospects au moment le plus approprié.
Lundi est certainement le moins bon jour. Vos clients potentiels sont trop occupés, entre les réunions et la préparation de leur agenda, ils n’ont vraiment pas le temps de vous écouter.
Du mardi après-midi au vendredi, vous pouvez appeler chaque fois que cela vous convient. J’exagère ! Cela dépend du segment de client que vous ciblez.
Pour moi, mardi et jeudi après-midi sont les meilleurs moments pour réaliser mon sondage téléphonique. Ils ont généralement plus de temps, sont plus détendus et donc ils m’écoutent plus attentivement.
Mais votre cas peut être différent. Effectuez votre prospection à différents moments, différents jours. Vous découvrirez rapidement le moment le plus opportun. Et surtout, se marier pendant cette période, et seulement pendant ce temps.
4. Ne vous attendez pas à des résultats immédiats
Même si votreperspective prend le temps de vous écouter, ne vous attendez pas à une conclusion immédiate.
Votre interlocuteur peut se faire un plaisir de vous renseigner sur un futur achat ou de confirmer sa décision d’acheter un produit concurrent.
Lorsque vous faites de la prospection téléphonique, essayez de convertir vos appels en « clients potentiels ». Mais ne vous attendez pas à ce que ce soit systématiquement le cas.
Le client a besoin d’un certain temps de réflexion avant de commencer une action. Ne le pousse pas. Vous le ferez lorsque le prospect sera chaud, mais aura de la difficulté à prendre sa décision. Dans ce cas, vous pouvez le pousser pour dire « oui », ou « non ». Mais de toute façon, n’attendez pas une décision finale sur votre premier appel téléphonique.
5. Préparez votre terrain
Votre prospect a des questions sur votre produit et souhaite des réponses. La meilleure chose est d’avoir votre terrain déjà prêt.
Vous devez préparer votre terrain en 3-4 lignes :
- Présentation de votre produit
- Exemples deUtilisations
- Témoignages d’autres clients
Idéalement, il couvrira les points forts de votre produit, votre entreprise et une preuve sociale de son intérêt. Votre pitch convertit votre appel en potentiel client, voir plus.
6. Essayez de comprendre votre perspective et votre langage corporel
L’ empathie est certainement l’une des cordes les plus importantes de votre arc commercial. Qu’est-ce que je veux dire par empathie ?
- Comprendre votre prospect
- Comprendre ce qui se passe dans votre esprit
- Lire n’importe quel signal, positif ou négatif, dans son langage corporel
S’ il en parle lui-même, vous devez savoir qu’il est en train de se calmer et qu’il sera réticent à devenir un client. S’ il vous pose des questions intelligentes et vraiment vous écouter, vous pouvez comprendre qu’il a un réel intérêt pour votre produit. Vous pouvez rapidement appeler ça un plomb chaud .
Bien que vous soyez au téléphone,n’oubliez pas vos principes de base en matière de sollicitation commerciale. Lisez et comprenez le langage corporel de votre client. Écoutez par exemplele son de sa voix,son ton . Ils vous en diront beaucoup sur son état d’esprit.
7. Ne perdez jamais courage
La prospection téléphonique n’est pas toujours rose et votre motivation joue un rôle décisif. Ne vous laissez pas décourager ! C’est plus facile de le dire que de le faire, mais ça en vaut vraiment la peine. Exemple :
Supposons que vous ayez 150 clients potentiels dans une région. Est-ce à vous que les besoins de ces clients diminueront ? Cela dépendra-t-il de vous quand ils veulent acheter ? Non, il ne s’agit que d’eux et de leur environnement.
La seule chose en votre pouvoir est de présenter le produit à votre prospect. Plus vous présentez votre offre, plus vous aurez de clients. C’ est aussi simple que ça !
Mathématiquement, il n’y a aucune raison de vous démotiver pendant votre appel téléphonique. Si vous perdez courage parce quevous avez donné 40 appels téléphoniques et n’avez pas obtenu de rendez-vous, faites une pose.
Personnellement, je fais 15 appels d’affilée, maximum. Si je dois passer d’autres appels, je fais une pause avant d’y revenir. Gardez toujours la tête haute, gardez votre courage car la prospection téléphonique est toujours l’un des meilleurs moyens de répondre à la prospérité aujourd’hui.
Conclusion
Les 7 conseils ci-dessus peuvent être mis en œuvre par n’importe qui. Si vous avez votre propre entreprise, ils seront encore plus faciles à réaliser. Parce que votre motivation est multipliée. Prenez un peu de courage et sautez. Tu n’auras rien à perdre.
Avez-vous déjà effectué des prospections téléphoniques ? N’hésitez pas à partager vos conseils.